Da Redação
Semana7
Olímpio Ferreira, coordenador do Procon de Barra do Garças, durante uma entrevista ao Podcast Semana7, nesta sexta-feira (17), explicou que a maior quantidade de reclamações que chegam ao órgão é sobre os serviços prestados por concessionárias de serviços públicos, como água e energia, bem como instituições bancárias.
“Aqui em Barra do Garças nós temos a concessionária de energia e a de água e é até compreensível a certo ponto porque fornecem serviços para quase 100% da população. Mas nós temos um número muito acima de reclamações dessas empresas quando comparado a outras”, disse.
Em segundo lugar no número de reclamações, estão as instituições bancárias. “Com os bancos que tem agência na cidade, nós temos um contato muito bom com as equipe de gerência. Então antes mesmo de abrir o processo, a gente entra em contato com os gerentes das agências e muitas das vezes, resolve sem nem precisar abrir o procedimento”, explicou Olimpio.
O coordenador também contou que, em contrapartida, as denúncias envolvendo bancos digitais são bem mais complicadas de serem resolvidas. “Não tem agência física, não tem um funcionário aqui na cidade trabalhando, a gente precisa contatar a distância. Eles dão muito trabalho pra gente, nós temos um grande número de reclamações de dados vazados, e esses dados acabam acarretando em empréstimos não solicitados, dívidas que não foram contraídas pelo consumidor e cobranças indevidas”, afirmou.
Ver essa foto no Instagram
